환불정책

시행일: 2026년 10월 15일

1. 무료 리포트

무료로 제공되는 리포트는 결제가 없으므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.

2. 유료 리포트 환불 기준

유료 리포트는 이용자가 입력한 사주 정보를 바탕으로 개별 제작되는 주문제작형 디지털 콘텐츠입니다. 리포트 제작에 착수하기 전에는 전액 환불(결제 취소)이 가능합니다. 제작이 시작된 이후이거나 이메일로 발송이 완료된 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항(주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등, 제공이 개시된 디지털콘텐츠)에 따라 청약철회가 제한되며 환불이 되지 않습니다. 회사는 이 사실을 결제 전에 서비스 화면에 표시하고 이용자의 동의를 받습니다.

3. 회사 귀책 사유

서비스 오류로 리포트가 발송되지 않았거나, 제출한 정보와 다른 내용이 전달된 경우 등 회사의 귀책 사유가 있는 때에는 재발송 또는 전액 환불해 드립니다.

4. 환불 신청 방법과 처리

환불을 원하시는 경우 주문자 아이디(이메일), 결제일, 결제 금액을 적어 ohaeng@creamworks.co.kr 또는 대표전화 010-3310-0891 로 신청해 주시기 바랍니다. 접수 후 확인을 거쳐 3영업일 이내에 처리하며, 결제는 신용·체크카드로만 이루어지고 환불도 카드 승인 취소로만 처리합니다. 카드 승인 취소 후 실제 청구 금액이 반영되는 시점은 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 기타

본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.